Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der BIFROTEK AI SOLUTIONS Oliver Spitzkat, Am Lindenbusch 22, 50354 Hürth (nachfolgend „BIFROTEK" genannt) gegenüber ihren Kunden.
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
2. Leistungen
BIFROTEK bietet folgende Dienstleistungen an:
- Bereitstellung von AI-Assistenten über WhatsApp Cloud API
- Automatisierte Shop- und Support-Interaktionen via n8n und KI-Systemen
- Intent-Erkennung und automatisierte Antwortgenerierung
- Workflow-Automatisierung und Chatbot-Entwicklung
Die konkreten Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung oder dem geschlossenen Dienstleistungsvertrag.
3. Nutzungsvoraussetzungen
Der Kunde verpflichtet sich:
- Keine rechtswidrigen Inhalte über die bereitgestellten Systeme zu versenden
- Die WhatsApp-Nutzungsrichtlinien und -Standards einzuhalten
- Keine Spam-Nachrichten oder unerwünschte Werbung zu versenden
- Die Systeme nicht für betrügerische oder schädigende Zwecke zu nutzen
Bei Verstößen gegen diese Nutzungsvoraussetzungen behält sich BIFROTEK das Recht vor, die Dienstleistung ohne Vorankündigung einzustellen.
4. Haftung
BIFROTEK übernimmt keine Gewähr für die ununterbrochene Verfügbarkeit der bereitgestellten Dienste. Wartungsarbeiten und technische Störungen können zu temporären Ausfällen führen.
Die Haftung von BIFROTEK ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Eine weitergehende Haftung, insbesondere für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
5. Datenschutz
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gelten unsere Datenschutzbestimmungen, die unter /datenschutz abrufbar sind.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Nutzung unserer Dienste die geltenden Datenschutzbestimmungen einzuhalten und erforderliche Einwilligungen seiner Endkunden einzuholen.
6. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung gültigen Preise. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank berechnet.
7. Kündigung
Verträge können von beiden Seiten mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden, sofern nicht anders vereinbart.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
8. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist Hürth, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
Stand: 15.8.2025