Datenlöschung

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hier erfahren Sie, wie Sie eine Löschanfrage stellen können.

Vorgehensweise

Um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an:

Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail folgende Informationen an:

• Ihren vollständigen Namen
• Ihre Telefonnummer (falls über WhatsApp kommuniziert wurde)
• Den Zeitraum der Nutzung unserer Dienste (falls bekannt)
• Eine kurze Beschreibung, welche Daten gelöscht werden sollen

Fristen

Ihre Löschanfrage wird innerhalb von 30 Tagen nach Eingang und Verifizierung Ihrer Identität bearbeitet.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Löschung durchgeführt wurde.

Umfang der Löschung

Bei einer Löschanfrage werden folgende Daten rekursiv und vollständig gelöscht:

• Chat-Logs: Alle Nachrichten und Gesprächsverläufe
• Metadaten: Zeitstempel, Telefonnummern, Session-IDs
• Protokolle: System-Logs mit Bezug zu Ihren Daten
• Analysedaten: Intent-Erkennungen und KI-Auswertungen
• Backup-Daten: Alle Sicherungskopien werden ebenfalls bereinigt

Ausnahmen

Daten, die aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert werden müssen (z.B. steuerrechtliche oder handelsrechtliche Vorschriften), bleiben bis zum Ablauf dieser Fristen gespeichert.

In diesem Fall werden Sie über die Ausnahme und die entsprechenden Fristen informiert.

Technische Umsetzung

Die Löschung erfolgt in folgenden Systemen:

• Neon Postgres Datenbank (Frankfurt, Deutschland)
• n8n Workflow-System (Hetzner Server, Deutschland)
• Lokale Backup-Systeme
• Log-Dateien auf allen Servern

Hinweis: Daten, die bereits an WhatsApp Cloud API übertragen wurden, unterliegen den Löschrichtlinien von Meta Platforms. Diese werden separat über die entsprechenden Meta-Kanäle gelöscht.

Kontakt

Bei Fragen zur Datenlöschung oder zum Datenschutz wenden Sie sich an:

Weitere Informationen

Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Informationen zu unseren Geschäftsbedingungen finden Sie in unseren AGB.

Stand: 15.8.2025